Общи условия

1. Доставчик

Сайтът balance-stone.com се администрира от „АЗИЯ ХОУМ" ЕООД, ЕИК 207306254, представлявано от управителя Илиян Стефанов. За контакт: office@balance-stone.com.

2. Поръчка

Поръчка се прави през сайта чрез добавяне на продукти в кошницата и попълване на формата с данни за доставка. Получавате потвърждение, че поръчката е приета на екран. При неясноти ще се свържем по телефон.

3. Цени и плащане

Всички цени са в български лева, с включен ДДС. Плащане наложен платеж при получаване — заплащате на куриера, след преглед на пратката.

4. Доставка

Доставка се извършва с куриерска фирма в срок 1–3 работни дни. Подробности в условията за доставка.

5. Право на отказ

Съгласно българското законодателство и Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина. Продуктът трябва да е неизползван, в оригинална опаковка и в състоянието, в което е получен.

За упражняване на правото на отказ — пишете на office@balance-stone.com. Транспортните разходи за връщането са за сметка на потребителя, освен ако продуктът е дефектен.

6. Рекламации

При установен дефект на продукта, се свържете с нас в рамките на 14 дни от получаването. Ще организираме безплатна замяна или връщане на сумата.

7. Лични данни

Личните данни, които предоставяте при поръчка, се обработват съгласно нашата политика за поверителност.

8. Спорове

Спорове, които не са разрешени по взаимно съгласие, могат да бъдат отнесени до Комисията за защита на потребителите или пред компетентния български съд.

Версия от 28.04.2026.